Discurso del odio: amenaza a los derechos de ciudadanía al estado del bienestar y a la cohesión europea.

 


Introducción. 

•  El discurso del odio fluye por diferentes medios de comunicación social con el objetivo de extender en el imaginario colectivo, disposiciones, tendencias y prácticas sociales basadas en prejuicios, la estigmatización, la discriminación, o el enaltecimiento e incitación a la violencia contra personas, grupos y comunidades

·        La construcción de los mensajes de odio, se funda en motivaciones ligadas a la raza, o el enaltecimiento e incitación a la violencia contra personas, grupos y comunidades.

•  Emerge en las redes sociales y en la realidad política y social planetaria y europea.

• Frente a esta amenaza a la calidad de democracia, a los derechos de ciudadanía, el Estado de Bienestar y a la Cohesión Europea, están respondiendo nuevas mayorías sociales con intervenciones preventivas.

Concepto, significado y difusión del discurso del odio. 

• Una de las perversiones del discurso del odio radica en el logro de tendencias sociales favorables a aceptar como correcto lo que es inaceptable para la convivencia cívica y como repudiable el orden social democrático actual.

•  Galaxia internet y las redes sociales son una vía de difusión principal del machismo, la homofobia, la xenofobia, la islamofobia, el antigitanismo, el antisemitismo y otras formas de intolerancia, discriminación o incitación a la violencia.

o   El hate speech opera contra un determinado grupo de personas y contra la sociedad en general, publicita estereotipos de estigmatizan lo cual contribuye a disposiciones, practicas y tendencias sociales caracterizadas por la inhibición, la aceptación pasiva, la tolerancia o el consentimiento tácito o expreso de la hostilidad hacia la víctima. 

§  Inicialmente el discurso del dio estaba atribuido a grupos, organizaciones y movimientos que orbitan en la periferia o fuera del sistema político, y se percibía como un fenómeno negativo y marginal.

§  Las Redes Sociales escapan a la lógica de la predictibilidad institucional que ordena nuestras instituciones democráticas y la sociedad en la actualidad.

o   Belicismo virtual entre países y dentro de los países. 

§  Los trols (trols automatizados) o bots: tienen el objetivo de dominar las redes sociales con información toxica dirigida a crear patrones de dominar las redes sociales con información toxica dirigida a crear patrones colectivos cognitivos y de comportamiento afectivo que lleven a sintonizar y actuar en favor del odio. 

§  Trols: cuya financiación se atribuye a gobiernos o actores no estatales, se suman los odiadores o haters espontáneos de la Red que, además de difundir información toxica, acosan a periodistas, políticos, líderes sociales, comunidades o colectivos. 

§  Finalidad de los trols: sus amenazadas en que sus víctimas no pueden vivir en libertad, con seguridad y sean ciudadanos que practiquen con seguridad y plenitud sus derechos. 

o   Los populismos que esgrimen la dialéctica del odio, han alcanzado cuotas significativas de representatividad política y social en los países europeos. 

• El contexto de posmecanización, de robotización, digitalización, deslocalización de los procesos productivos, de la organización del trabajo, favorece el clima de inestabilidad culpando de ello al inmigrante, u otras minorías.

• El incremento de la influencia social y de la representación política de las organizaciones que propugnan el discurso del odio, exigen una respuesta efectiva en las que necesariamente deben converger las organizaciones, movimientos y redes políticas y sociales que reafirmen su pertenencia  a los pactos constitucionales y al acervo jurídico de la Unión Europea. 

• Las fake news: pandemia global, como un virus preferente de los predicadores del odio, dada la efectividad que tienen en la movilidad de emociones colectivo.

o   Difusión de falsedades en formas digitales confirma un patrón epidemiológico caracterizado como un cúmulo de fabulaciones negativas y alarmistas, cuya víctima es la verdad y la descripción objetiva de hechos y de la realidad social. 

o   Un análisis sobre la difusión de noticias en la Red realizado por el MIT demuestra que una fake new tiene un 70% más de posibilidades de ser retuiteada que una noticia fiable, especialmente si es de contenido político, y que no son los bots los que marcan esta tendencia, sino usuarios reales. 

§  La actividad alcanzada por programas informáticos que distribuyan masivamente información falsa en redes sociales puede ser fácilmente 5 veces superior a la actividad normalizada en las plataformas. 

§  En la conexión entre la desafección ciudadana y regresiones democráticas subyacen los factores socioeconómicos que inciden en el incremento de la precariedad, el empobrecimiento de las clases medias y la convicción extendida de un porvenir desprovisto de expectativas de mejora. 

•  La fabulación de la dialéctica del odio se ve reforzada desde el ámbito académico. Jason Brennan (profesor e investigador): sostiene que la democracia no puede ser un fin en sí mismo, sino un instrumento y que si encontraos otro mejor, se debería aplicar. Defiende el sistema epistocrata, en el cual el poder del voto no se obtiene por el mero hecho de existir, sino que debe ser ganado. Solo aquellos con un grado suficiente de información, de educación, y de conciencia política deberían tener en sus manos tan poderosa arma.

• El contexto prolongado de brechas socioeconómicas de desigualdad contribuye a producir una disonancia cognitiva en la población afectada por la precarización, el empobrecimiento y la incertidumbre ante el futuro: perdida de adhesión a los valores y principios que dieron origen a la democracia, a los derechos de ciudadanía y el estado del bienestar.

o   El Hate Speach resuelve esa tensión, ofreciendo todo tipo de alegatos, fabulas a los perjudicados por los problemas socioeconómicos. 

o   La respuesta más relevante de los defensores de una sociedad abierta regida por el Estado Social y Democrático de Derecho es recobrar la confianza e incrementar la influencia social. 

§  Se trata de dar esa respuesta en Galaxia Internet como uno de los escenarios donde está en juego no solo la capacidad de gobernanza digital, sino también la hegemonía de la democracia, por la recuperación de la confianza de las personas desafectadas al sistema o susceptibles de influenciadas por el Hate Speach. 

§  Diversos estudios concluyen que los jóvenes que persiguen sus intereses online son los más implicados en cuestiones cívicas off line, pasan más tiempo e comunidades online, y parecen más implicados en actividades sociales y de voluntariado. 

§  La participación en entornos online, hiperlocales, pueden ser concebidos como un soporte a la comunidad local, un refuerzo del sentimiento de pertenencia a la comunidad, el compromiso democrático y de una disposición social más colaborativa con los representantes municipales.

 La victima sinónimo de chivo expiatorio

•  La víctima se convierte en el chivo expiatorio, cuando el discurso del odio la retrata como causa de todos los problemas que afectan a la sociedad: la estigmatización social excluye a la victima de la sociedad, la victima acaba siendo percibida como un riesgo o una amenaza social exterior al cuerpo social.

o   Zigmunt Bauman “el miedo liquido”: un intangible con consecuencias objetivas en la realidad social, fundado en los temores actuales y ancestrales, estos últimos reconvertidos en modernos. 

§  El miedo a todo aquello que escapa a nuestro control, o que depende de alguna decisión pasada que no se puede revertir. En este escenario tienen cabida los miedos globales imaginarios o reales que transitan por los medios de comunicación y las redes sociales. 

§  El temor social es hostil a la diversificación cultural y de modelos familiares en expansión en la Unión Europea, por tanto, un terreno proclive a las cogniciones colectivas que consisten o asumen el discurso del odio con el riesgo de convertirse en disposiciones favorables a las discriminaciones múltiples y a los delitos de odio. 

o   Carolin Emcke autora del libro “contra el odio”, recurre “La dialéctica de la ilustración de Max Horkheimer y Theodor Adorno, para explicar la transformación del temor social en violencia social: la violencia sin límite se dirige contra quienes están cada vez más indefensos porque la sociedad no los reconoce como iguales. 

• Los movimientos, organizaciones y partidos que predican el discurso del odio, propugnan reducir los derechos sociales, de sanidad y educación publicas, de seguro por desempleo a los inmigrantes, quienes contribuyen al sostenimiento actual del Estado del Bienestar.

o   Carolin Emcke disecciona el fanatismo, el racismo y la creciente desconfianza y hostilidad, hacia la democracia, el tiempo, que formula un alegato en defensa de la pluralidad de pensamiento, la tolerancia y la libertad. 

o   Emcke, propone una respuesta socialmente proactiva a los problemas actuales, y sostiene que esa respuesta no puede quedar relegada a la responsabilidad exclusiva de la política sino de todos los miembros de la sociedad.

   Rechazo y repudio a la diversificación socio-cultural europea

•  La dialéctica del discurso del odio suele basarse en la defensa y la exaltación mítica y simplificada de identidades étnicas, políticas, culturales y religiosas, otorgándoles un status inmutable, hegemónico y dominante.

o   El recurso utilizado: la confiscación y manipulación de la bandera, la seguridad interior, la defensa de la nación, los valores religiosos, y la moral, amenazados por la diversificación cultural que experimentan las sociedades europeas. 

o   El rechazo a la diversidad cultural: rechazo al mestizaje y a las nuevas evoluciones de los usos y costumbres sociales y culturales en los municipios, barrios, calles y en las familias de Europa.

o   La justificación: la homofobia y la cultura patriarcal se justifican e el propósito de restaurar un orden moral en decadencia, convierte al inmigrante y refugiado en una amenaza para el empleo, la seguridad y la movilidad social, identifica a la Unión Europea como fuente de todos los problemas y a los partidos políticos tradicionales como incompetentes, corruptos y adictos al poder. 

o   El clima de temor social o miedo líquido (inserto en lo que Zigmunt Bauman conceptualiza como vida líquida): los individuos se identifican con la masa, una exigencia cuya observación está vigilada por el colectivo. Ser un individuo significa ser como todos los demás del grupo (idéntico a todos los demás) 

• La categorización estigmatizadora: deriva del discurso del odio, se amplifica, se difunde y se perpetúa en la sociedad digital y de los medios de comunicación de masas, que se caracterizan por un grado considerable de influencia deriva de tele-ver. 

o   En esta era de la hipermodernidad hay un segmento de población protagonista la generación Z o iGeneración (iGEN) de Jean M.Twenge, en su estadio centrado en el cohorte generacional nacido entre 1995 y 2012: generación hiperconectada, socializada vitalmente en Galaxia Internet, la telefonía inteligente y las redes sociales. Otros de los rasgos distintivos de la iGen es el déficit de capacidades en la hora de emprender el tránsito hacia la edad adulta. 

§  En este proceso de socialización digital, la televisión y las plataformas cumplen una función esencial (primacía de la imagen): de lo visible sobre lo inteligible, lleva a ver sin entender. Se trata de la perdida de la capacidad del pensamiento abstracto plural. 

§  La preponderancia de socialización digital y el rol subsidiario que están adquiriendo las relaciones interpersonales fuera de línea, obstaculizan el desarrollo de habilidades sociales, de negociación y madurez social, emocional y política de la iGen 

§  La investigación de Jean M.Twenge y la descripción que Giovinni Sartori: sociedad teledirigida como una generación más aislada, solitaria, dependientes de los sucesos de la actualidad y con metas fijadas en la gratificación inmediata, aunque también mas receptivos a nuevas ideas, tiene una repercusión política enorme calado por su consecuencia para el Estado de Derecho y las practicas efectiva de los derechos humanos. La evidencia es el auge y la expansión de organizaciones, movimientos y grupos en línea y fuera de línea, que promueven el discurso y los delitos de odio.

§  Caroline Emcke, nos explica como la influencia de los portavoces del discurso del odio se acrecienta paralela al incremento de su representación mediática y digital. 

o   La formulación categórica y determinista de Sartori (premisa de comprensión o factor de incidencia): sociedad digital y la masa media influyen en modo considerable en el individuo, en el imaginario colectivo y en las disposiciones sociales propias del contexto del miedo y la vida social, ambos líquidos en la explicación de Bauman. 

§  Proceso de categorización social simplificado y jerarquizado, que posibilita la fijación de estereotipos negativos en el imaginario colectivo, legitimada por una supuesta supremacía que rechaza a la víctima y la categoriza como un sujeto inferior, disfuncional o extraño  a la sociedad. 

§  La iGen y Homo Videns son productos de una socialización digital hegemónica derivada de una hipermodernidad que ha dado origen un individuo hiperconectado, desvinculado de la historia, de sus referentes tradicionales, escéptico y pesimista ante el porvenir. 

§  Las generaciones socializadas en la era digital pueden ser potenciales candidatas a ser captadas por los grupos, organizaciones y movimientos que propugnan el discurso del odio. Sin embargo, Jean M.Twenge sostiene que esta generación también ostenta otros atributos y virtudes que constituyen todo un antídoto efectivo contra el discurso del odio. 

• Identidad inmutable y supremacía.

o   En la predicada supremacía de la identidad propia, subyace una visión darwinista de la realidad, y del estatus social, que estigmatiza a personas, grupos y comunidades, al clasificarlos como una amenaza que compite por unos recursos que siempre son escasos o por la imposición de una cultura o estilos de vida incompatibles. 

o   El discurso del odio está configurado por versiones renovadas del apartheid, de los muros, de la escisión, de la fractura y quiebra del orden social con el resultado de una centrifugación y fragmentación excluyente de los derechos de ciudadanía y de los derechos humanos. 

o   El lenguaje de odio fija en el imaginario colectivo, una categorización social simplificada, jerarquizada y excluyente cuya finalidad es el enfrentamiento de los ciudadanos, la alarma social y la instauración de un clima de desconcierto e inseguridad: miedo liquido, en sentido baumaniano.

Debilitamiento de las capacidades sociales tradicionales y de la cohesión.

• Perspectiva baumaniana: en la era digital en la que de la individualidad vinculada a tendencias de masa, y la defensa de identidades excluyentes, marcan el debilitamiento progresivo de la densa malla de lazos que cohesionaba a la totalidad de las actividades de la vida social.

• El discurso del odio derivado de identidades supremacistas, auto-atribuidas y auto-adscritas, si bien pueden tener un periodo de vigencia limitado, su permanencia en el universo digital puede ser susceptible de convertirse en crónica por la desafección de los individuos a los referentes institucionales y sociales tradicionales. Frente a esta segunda hipótesis, plausible, dado el incremento de las manifestaciones de odio y discriminación, se impone l prioridad de construir una polis, una ciudadanía y unas comunidades digitales cívicamente organizadas y proactivas en el entorno local.

o   Consecuencias: 

§  El impacto mediático y el posterior estruendo social son resultado del protagonismo que han alcanzado en los últimos años las organizaciones, movimientos y grupos extremistas en línea y fuera de línea (las fuentes del discurso del odio han alcanzado visibilidad social, favorecidos por el sensacionalismo y el video Show).

§  Demoledora para la calidad de democracia, garantizada por los acervos jurídicos internacionales, de la Unión europea y de las Constituciones de sus Estados Miembros. 

o   Según la filosofía y periodista alemana, Carolin Emcke, la prioridad es la práctica de un nuevo alegato en favor de una democracia heterogénea y de una Europa abierta y solidaria.

Gobernanza digital local y las nuevas mayorías sociales.

•    Una democracia de calidad consolidada no solo puede distinguirse por ser un escenario de plena vigencia y práctica efectiva de los derechos humanos, sino también por establecer el marco cultural adecuado en el que situar la libertad de expresión y sus límites.

o   Galaxia Internet es una prolongación del espacio público que no puede ser conquistado por los predicadores del discurso del odio ante la resignación o tolerancia social. 

§  La neutralidad concebida como una garantía del pluralismo, tiende a percibirse como un permiso a la práctica del todo vale, acorde con los valores y principios de una democracia avanzada, pero paradójicamente en una invitación a la ilimitación, cuya que consecuencias es la normalización de la dialéctica del odio. 

§  Los límites de la libertad de expresión: dependen de la capacidad de distinguir entre verdad e injuria, entre justicia y linchamiento, entre respeto y acoso, entre discurso y enfrentamiento. Para la vigencia efectiva del pluralismo es necesario tener la capacidad de discernir.

o   La gobernanza digital desde el municipio y de las comunidades virtuales locales, deben converger en el objetivo de implementar y extender la ciudadanía digital. 

§  Caroline Emcke, fundamenta su concepción de la participación social, en las ideas del ensayo “En busca de una mayoría” del James Baldwin: formula una propuesta de movilización social efectiva a través de la configuración de nuevas mayorías sociales, medidas por la capacidad de influencia, no por su tamaño y tampoco por su poder.  (la mayoría deja de ser una cuestión del número de miembros y simpatizantes, o de poder económico o político, para convertirse solo en la capacidad de influencia social). 

§  Las premisas de más participación: mas voz, mas reconocimiento, y menos odio, menos aislamiento y menos exclusión establecidas por Balwin, constituyen una redefinición del concepto de mayoría social, al tiempo una propuesta de como se puede lograr una nueva mayoría social dentro y fuera de línea a través del empoderamiento. 

§  Emprender un proceso de empoderamiento a escala local nos lleva necesariamente a definir qué es lo que se entiende por poder ·La condición humana” de Hannah Arendt, define el poder como un intangible inapresable que derive de una actuación social convergente y unitaria.

• El alcance de una estrategia de intervención social comunitaria on line y fuera de línea en el municipio, debe superar el objetivo de reducir el impacto del discurso del odio, y centrarse en abordar los riesgos de resignación o aceptación social de la segregación y discriminación de los inmigrantes, y demás grupos de riesgo.

Ejemplos de intervenciones de la Unión Europea.

•  Los Cazadores de Trols en Suecia (periodista, Robert Aschberg): reunía en cada episodio a personalidades públicas y ciudadanos anónimos. Todos tenían en común ser víctima de los trols, localizados, y se les solicitaba una explicación sobre el acoso a la víctima, llegando a informa de la consecuencia legal de su conducta.

• La Comunidad Virtual Ciudadana de Lituania: llevo a cabo una intervención coordinada frente a la intoxicación dirigida a debilitar al gobierno y propiciar un cambio de régimen por medios democráticos o con la ayuda de un ejército vecino amigo, constituye una evidencia de que la afirmación de estar inmerso en una contienda civil y política en Galaxia Internet, está plenamente justificada. Esta comunidad virtual ciudadana llego a tener más de un centenar de activistas y el resultado de su intervención frente a la comunidad de trols atribuidos al Kremlin.

•  #indivisibles en las ciudades de Alemania.

o   Corpus de justificaciones teóricasconvergentes del enfoque de Emcke sobre el movimiento #Indivisibles para explicar la nueva mayoría social y de empoderamiento frente al discurso del odio:

§  Premisas de Baldwin para el logro de una nueva mayoría social

§  Comprender las cuadas de los miedos líquidos adscritos por Bauman.

§  Aproximarse al Homo Videns de Sartori

§  Apelar a la definición de poder de Arendt: para el empoderamiento de la sociedad frente al discurso del odio. 

o   El movimiento surgió en Alemania: miembros de la sociedad civil sin distinciones generacionales, cristianos, musulmanes y judíos, de los ámbitos rural y urbano decidieron dejar a un lado las controversias y diferencias para actuar conjuntamente como un cuerpo social único. 

o   Una alianza formada por diferentes asociaciones y organizaciones de la sociedad civil, reunidas bajo el logo #invisibles, convoco una manifestación contra el racismo y la exclusión, y a favor de una sociedad libre y abierta. 

• Francia: Plan nacional de lucha contra el racismo y el antisemitismo.

o   Lucha contra el racismo, el antisemitismo y el odio contra la comunidad LGTB. 

o   En 2018, el Gobierno francés presento un plan nacional de lucha contra el racismo y el antisemitismo centrado en las plataformas de Internet que distribuyen contenidos que incitan al odio: el plan busca penalizar a las redes sociales que no retiren rápidamente ese tipo de material, una iniciativa que el gobierno francés pretende impulsar en la UE. 

o   Otra de las iniciativas fue llevada a cabo por el Ministerio de Educación, que ha creado un equipo nacional para intervenir en escuelas en los casos de los profesores enfrentados al antisemitismo. 

   La intervención en línea y fuera de línea en España.

• Ministerio del interior: Ciberseguridad, Sitel, SubplataformaSILC.

o   El Plan Estratégico de la Secretaria de Estado de Seguridad para el trienio 2018-2020 tiene como objetivo mitigar el efecto del cifrado en las comunicaciones de internet legalmente interceptadas, debido a que las nuevas tecnologías y sus instrumentos son utilizados con alcance general por delincuentes y terrorista. 

o   El Ministerio del interior refuerza continuamente sus capacidades en civerseguridad: posibilitan la  vigencia de un Sistema de Interceptación Legal de las Telecomunicaciones efectivo.

o   La modernización continuada del sistema informático Sitel y la Subplataforma SILC, suponen el incremento de las capacidades de: 

§  Intervenir bajo control judicial miles de llamadas y mensajes objeto de investigación. 

§  Descifrar desde las llamadas de voz hasta los mensajes procedentes de los ámbitos de la telefonía inteligente, las plataformas digitales y las redes sociales. 

§  Obtener información en tiempo real sobre las identidades del emisor y del receptor del mensaje. 

§  Acceder a las conversaciones, mensajes de texto, archivo audio visuales, tanto en teléfonos inteligentes, en las redes sociales, como en internet oculto. 

§  Registrar de modo automático en un disco duro, las comunicaciones, incluyendo las aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp, Telegram o Signal. Las fuerzas y cuerpos de seguridad autorizados, envían al juez el disco duro, que constituye una prueba de la investigación en curso. 

• España tiene sus propias experiencias en intervención digital comunitaria procedentes de la administración publica, de la ONGs o asociaciones y otras entidades del tercer sector. Algunas experiencias de intervención No Hate Speach:

o   Campaña No Hate Speech fue parte del programa del Día Internacional del Pueblo Gitano: evento coorganizador por organizaciones del movimiento asociativo gitano, ONG que trabajan con la población gitana en Madrid, representantes del Instituto de Cultura Gitana y representantes del Ayuntamiento de Madrid, entre otros actores. 

o   Injuve (el Instituto de la Juventud) llevó a cabo la Campaña No Hate Speech en 2014, propiciando la participación de organismos responsables de política de juventud, organizaciones juvenil, ONG sociales, expertos en Internet, etc: conto con la colaboración del Consejo de la Juventud de España (CJE) y del Movimiento contra la Intolerancia, esta última entidad por su implicación y experiencia en este tipo de intervenciones.  La campaña tuvo un carácter general dirigido a Organizaciones sociales, organismos públicos, asociaciones juveniles, centros educativos, etc. 

o   Oficina para la No Discriminación del Ayuntamiento de Barcelona (desde el año 1998): dirigido a atender las vulneraciones de derechos humanos relacionadas con los ámbitos de la discriminación. 

§  Se autodefine como un mecanismo de garantía de derechos humanos a escala local, dirigido a atender las vulneraciones de derechos humanos relacionadas con el ámbito de la discriminación. 

§  Orientado a toda la ciudadanía, con atención especial a las discriminaciones sufridas por origen, pertenencia cultural o religiosa, orientación sexual e identidad de género. 

§  La OND centra sus esfuerzos en: 

s  La información, formación y sensibilización en todo lo que haga referencia a la igualdad de derechos. 

s  La atención y el asesoramiento a personas víctimas de vulneraciones de derechos humanos. La OND ofrece asesoramiento jurídico para la tramitación de la denuncia oportuna por discriminación (busco una solución extrajudicial).

 

s  La implicación del Ayuntamiento en casos estratégicos y cuya resolución puede suponer un cambio o transformación profundando, tanto de la sociedad como de la política. 

s  La detección de problemas estructurales que provocan vulneraciones de derechos humanos y la propuesta de mejoras para revertirlos. 

s  La OND trabaja de manera especialmente intensa las prioridades temáticas: discurso del odio y discriminación, derechos civiles y libertades públicas en el uso del espacio público y plena ciudadanía.

§  Plataforma Ciudadana contra La Islamofobia: realiza una intervención comunitaria en línea y fuera de línea, cooperando con las instituciones y otros actores sociales e la denuncia, estudio, prevención y premisas de actuación frente a la islamofobia. La intención comunitaria digital se traduce en actividades en los ámbitos de la educación, la realización periódica de informes, estudios, legislación, protocolos, publicaciones, eventos y reivindicaciones. 

§  Movimientos contra la intolerancia: movimiento plural, autónomo, abierto y participativo que trabaja contra la intolerancia, el Racismo y la Violencia, al tiempo que interviene y coopera con instituciones y otros actores sociales, en favor de la solidaridad, la convivencia democrática, la tolerancia y la densa de los derechos humanos, a través de la realización de informes, publicaciones, eventos, denuncia pública y reivindicaciones. 

s  En el ámbito del discurso del odio se impone la prioridad de establecer sistemas de respuesta preventiva y anticipatorias a las contingencias locales que pueden evolucionar hacia incidentes de odio.

s  Codena publica es necesaria pero no implica que las capacidades locales instaladas en el municipio sean las adecuadas o suficientes para superar el estadio de la respuesta reactiva post incidental (el municipio de ser un foro digital que lidere el proceso de gobernanza digital socialmente participado por las comunidades virtuales locales)

s  El espacio público se digitaliza, facilita la participación social y puede proporcionar una respuesta coordinada y unitaria al discurso del odio, también en métodos, protocolos y premisas de intención preventivas y anticipatorias fuera de línea. 

s  La gobernanza y la formación de nuevas mayorías sociales en línea y fuera de línea frente al discurso del odio, requiere emprender un proceso de empoderamiento que a su vez exige nueva capacidades reformadoras de la calidad de democracia en los municipios europeas. 

s  La contienda contra  los ejércitos de trols no se trata de contrarrestar propaganda con propaganda alternativa, sino con información lo más completa, fehaciente, precisa, así como el rastrero y la identificación de los trols: equilibrio difícil que necesariamente respete los principios y valores democráticos, como la libertad de expresión o el derecho a la privacidad de los usuarios de las redes, al tiempo que la intervención permite prevenir y neutralizar los efectos tóxicos de la desinformación y el odio virtual.